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健身房运营 | 如何精细化运营,让健身房人气爆棚?

84阅读    2020-05-19

上篇文章提到,《健身房运营 | 2020年,传统健身房都在如何走出行业困境?》。传统健身房要进行智能化转型,可以通过数据分析客户需求、通过内容链接客户,采用精细化运营的健身房管理模式。本期文章,将为大家分析,健身房精细化运营的具体方式。

一、通过数据分析客户需求

健身房需要充分了解客户的需求,并以最佳方式满足需求。这里需要通过数据,来进行客户分析。

健身房可以应用SaaS管理系统(健身房管理软件),在健身房管理系统内录入会员的基本信息,例如会员性别、年龄、生日等信息。同时在健身器械上,应用物联网技术,可以获取会员的运动数据,比如运动时长、能量消耗、到店训练次数等。通过分析会员的行为数据,可以了解会员的偏好、会员需求。

除了分析会员数据,还可以分析健身房员工的工作数据。例如会籍的会员回访时间、回访时长、跟进维护会员的频次、销售数据等等;教练的课程消课数据、私教课销售额、预约人数、会员评价、学员维护等数据。

通过这些数据,可以了解会员的最佳回访时间,最容易接受邀约、到店训练的时间;了解会员偏好的授课方式;了解会员偏好的训练课程等等。根据这些数据的反馈,可以有方向地优化调整服务模式、打造优质课程,从而提高营收,实现持续化发展。

健身房训练冲浪


二、通过内容链接客户

健身房与客户之间的链接,不仅是会员卡、体验卡的物质链接,更应该有精神层面的链接。

物质链接,会让客户感觉到“这是在营销我”,容易产生防御心理。而精神链接,通过品牌故事、品牌形象,来链接客户,会让客户产生不一样的感受。比如通过健身房锻炼者的生活方式、励志故事、用户对品牌的评价等内容,来与客户产生链接,像讲述一个生动有趣的故事一样,娓娓道来,不令人抵触的方式传播品牌。

例如,以简单明了的方式,展示在咱们健身房,会员根据教练的指导,达到了什么样的健身效果?或者结合当前热点话题、用户喜好,制作有趣好玩的内容,吸引用户的分享传播。当潜在顾客有减肥需求的话,教练展示在他的指导下成功减肥的实际案例,比给顾客看教练的技能证书更实用、更有影响力,潜在顾客更容易转化。

健身房运动跑步


健身行业未来的前景广阔,随着人们健康生活的观念逐步提升,对健身房的要求也在不断增强,只有掌握客户需求,进行个性化服务、精细化运营健身房,才能在未来的市场中扎住根。

精细化运营健身房,离不开结合健身房管理软件的使用,通过健身房智能管理系统的各项数据,进行健身房的数据化管理,为健身房的精细化、智能化运营做好基础。健身助手健身房管理系统,截至目前,已经为超过3000家场馆提供了健身房会员管理服务。点击“立即咨询”,和健身房运营顾问了解更多信息。

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