健身房运营 | 如何精细化运营，让健身房人气爆棚？

3800阅读    2020-05-19

上篇文章提到，《健身房运营 | 2020年，传统健身房都在如何走出行业困境？》。传统健身房要进行智能化转型，可以通过数据分析客户需求、通过内容链接客户，采用精细化运营的健身房管理模式。本期文章，将为大家分析，健身房精细化运营的具体方式。

健身房需要充分了解客户的需求，并以最佳方式满足需求。这里需要通过数据，来进行客户分析。

健身房可以应用SaaS管理系统（健身房管理软件），在健身房管理系统内录入会员的基本信息，例如会员性别、年龄、生日等信息。同时在健身器械上，应用物联网技术，可以获取会员的运动数据，比如运动时长、能量消耗、到店训练次数等。通过分析会员的行为数据，可以了解会员的偏好、会员需求。

除了分析会员数据，还可以分析健身房员工的工作数据。例如会籍的会员回访时间、回访时长、跟进维护会员的频次、销售数据等等；教练的课程消课数据、私教课销售额、预约人数、会员评价、学员维护等数据。

通过这些数据，可以了解会员的最佳回访时间，最容易接受邀约、到店训练的时间；了解会员偏好的授课方式；了解会员偏好的训练课程等等。根据这些数据的反馈，可以有方向地优化调整服务模式、打造优质课程，从而提高营收，实现持续化发展。

二、通过内容链接客户

健身房与客户之间的链接，不仅是会员卡、体验卡的物质链接，更应该有精神层面的链接。

物质链接，会让客户感觉到“这是在营销我”，容易产生防御心理。而精神链接，通过品牌故事、品牌形象，来链接客户，会让客户产生不一样的感受。比如通过健身房锻炼者的生活方式、励志故事、用户对品牌的评价等内容，来与客户产生链接，像讲述一个生动有趣的故事一样，娓娓道来，不令人抵触的方式传播品牌。

例如，以简单明了的方式，展示在咱们健身房，会员根据教练的指导，达到了什么样的健身效果？或者结合当前热点话题、用户喜好，制作有趣好玩的内容，吸引用户的分享传播。当潜在顾客有减肥需求的话，教练展示在他的指导下成功减肥的实际案例，比给顾客看教练的技能证书更实用、更有影响力，潜在顾客更容易转化。

健身行业未来的前景广阔，随着人们健康生活的观念逐步提升，对健身房的要求也在不断增强，只有掌握客户需求，进行个性化服务、精细化运营健身房，才能在未来的市场中扎住根。

精细化运营健身房，离不开结合健身房管理软件的使用，通过健身房智能管理系统的各项数据，进行健身房的数据化管理，为健身房的精细化、智能化运营做好基础。健身助手健身房管理系统，截至目前，已经为超过3000家场馆提供了健身房会员管理服务。点击“立即咨询”，和健身房运营顾问了解更多信息。

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