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健身房如何成功做好预售?掌握这4点关键技巧!——客户跟进篇

8427阅读    2020-12-17

为什么有不少健身房做预售,有的能成功做到百万业绩,有的却很难做成功呢?这是因为忽略了许多过程中的细节,大致有以下4点:量化目标、执行细则、客户跟进、员工情绪。

第3期文章聊聊关于客户跟进的一些细节技巧。

1. 及时跟进维护潜客
  • 频率:收集到资源后,在7天内一定要做好维护,每三天维护一次最合适,防止客户已经遗忘了这件事情。
  • 途径:微信、短信
  • 内容:天气、节假日祝福、健康资讯等
  • 注意:每次跟进,要有清晰的落款——清楚说明你是谁,比如“xxx健身俱乐部 会籍顾问xxx ”。
这里有个小技巧,借助健身助手【会籍端手机app】,在手机上就可以维护跟进潜客。每次维护跟进潜客时,填写跟进记录、下次跟进时间(比如这周日再跟进一次),这样一来到周日的时候,就能看见周日当天需要跟进维护的所有潜客。
不用再花时间去一个一个找,“今天要跟进哪些潜客,这个潜客跟进进度如何”,通过使用会籍端app,自动安排上!并且,无需再填写客户/潜客跟进大本,主管在后台(或者手机app)上就能清晰看见跟进记录。


健身房潜客跟进

2. 跟进客户分阶段
不同阶段,给客户发不同的内容。
  • 预售前期:混脸熟,发问候语、节假日祝福语;
  • 预售中期:培养健身意识,发健身知识、方法;
  • 预售后期:为下一步邀约铺垫,发装修进度照片、现场图片;
  • 最后邀约到店、收定金。
这里有个小技巧,借助健身助手【预售活动】功能,在收取定金时,潜客扫码完成支付定金,该潜客绑定到该会籍名下。这样能够提高收取定金效率,无需人工录单等繁琐流程,扫个码就搞定。
同时,会籍还可以把自己的预售专属二维码做成的活动海报,分享到朋友圈,比如限时支付定金赢好礼、获得优惠等活动,吸引朋友圈的潜客扫码参加。同时,门店预售收定金的实时进展,主管在后台随时可查看,并且了解每个会籍的收定金情况、明细,方便调整、统筹预售工作,不用再等员工统计数据。


健身房预售记录

以上是健身房高效做预售的第3个方法论,如何有节奏的跟进潜客。如果您之前没有做过预售,或者预售效果不够理想,不妨把这点多琢磨琢磨。

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