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健身房、健身俱乐部该如何加强会员粘性?

257阅读    2021-04-16

据不完全统计,健身房俱乐部每年至少有10%-30%的会员流失,门店辐射范围小,源源不断的新客难持续找到,开拓新客成本较高这些都是影响会员粘性的重要因素。因此发掘单客价值、延长客户生命周期显得尤为重要。 提高会员到店训练粘性,是开发会员忠诚度的第一步,通过健身俱乐部管理软件,结合会员客户端,可以实现这一点。


健身房管理

想让会员建立起到店健身的习惯,提高他们的进店率和会员粘性,健身房俱乐部可以通过以下几个方面入手。

1、利用数据——建立会员成长体系

健身助手会员管理系统帮助健身房、俱乐部的管理者通过清晰的数据分析展示实时监测数据,健身房、俱乐部的管理者可以及时追踪会员情况。

这样可视化的数据统计,将会员的锻炼信息交付给俱乐部,方便俱乐部的数据管理来增强会员与俱乐部的粘性。

拥有这些详细数据的健身房、俱乐部可以更精准的将活动通过本地信息推送投放在跑步机上,进一步提升活动效果及会员转化率。

2、帮会员树立目标——增强会员粘性

根据行为心理学的“21天效应”——人们形成一个新的习惯或理念并加以巩固至少需要21天的现象。所以当会员一个月进行健身8次,那么不超过3个月就可以建立起健身的习惯了。

当会员A,来到俱乐部开始跑步、健身,他锻炼所产生的数据将被“物联网”技术所同步至自己或教练的设备上,会员A将更清晰直观的认识到这次运动付出的汗水和收获的成长。

教练可以根据会员情况,为会员量身定制学习内容,增加会员对教练的信任,让运动更加专业,提高私教转化率。


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