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与行业领导者同行,开启智能化转型之旅

「健身助手fitone」用黑科技赋能健身行业抵御市场寒冬

73阅读    2019-11-26


   最近一年,健身房行业发生巨变,由于市场持续寒冬,曾经的巨头—浩沙健身倒闭,威尔士和一兆韦德更换包括CEO在内的高管层,这些变化表面中国健身俱乐部的管理运营模式变革的大幕拉起。
   这两大CEO都是香港系「加州健身」运营管理模式的代表人物。香港系「加州健身」模式也是国内健身房运营管理的主流模式,也就是健身房靠“会籍+私教课”卖出那一刻获得未来很长时间的现金流。这种模式能快速锁客,而且创业回本周期非常短;但它不可避免的把负债率推得很高,一旦某一阶段销售额降低,场馆现金流就会吃紧。实际经营中,大多数健身房老板没有太多的精力来提高场馆的服务能力,会籍顾问和教练的销售能力才是生命力。
所以,国内健身房落地发展的20年间,明明一个服务性行业,却长成了一个销售型选手。用户体验差,导致复购率低,致使健身房老板们不得不把更多资源优先投放到新客户开发中去。可我们看到,6月浩沙倒下,以及最近陆家嘴Suprize Fit,成都传奇健身相继关闭,由去年开始的行业闭店潮蔓延至今。健身房传统经营模式正在遭受挑战。变革,其实迫在眉睫。
   与这些健身房处境不同,市场上一批具有互联网思维、聚焦用户需求的新型健身品牌却在逆势上扬。
   近年来围绕健身赛道创业的大致有三类,一是线上健身APP,出名的有keep,它看中的是非健身房的健身人群,2018年keep从线上走到线下,落地keepland,凭借着早进场的先发优势继续跑马圈地。二是线下健身房的创新,比如超级猩猩,看准了小白健身用户,主打团课,打破年卡模式,单次付费。第三种以SaaS管理系统切入,与前两类不同,这些服务商从B端健身房的经营切入,通过给健身房提供后台管理服务软件,使其经营效率和服务效率提高,从而提高用户体验。
健身助手fitone就是第三种,以SaaS系统切入赛道。
   我们调研发现,传统健身房常常是一个岗位一个系统,工作起来“各自为政”;甚至纯手工记账,老板要知道健身房当天的运营情况,全靠员工手动做表,工作起来效率很低。
   这种工作方式上的bug必然导致服务低效率,更遑论提供个性化服务。于是,萌发了专门给健身房做一套SaaS系统的想法。系统既能管理会员,又能像钉钉一样让健身房会籍、教练、财务、运营随时协同办公。以此来提高健身房的信息化和自动化水平,提升店面的运营管理效率和服务效率,从而让健身房腾出精力做延展服务。
   【健身助手fitone】运营管理系统根据健身房不同的角色,提供了5个应用终端,包括boss端、管理端、教练端、会籍端、会员端,基于健身实体深度开发,从健身工作室到大型连锁俱乐部都能适用。
   在SaaS系统的基础上,我们还推出了“IoT智能物联系统”,为场馆提供智能闸机、智能储物、器械数字升级等全场景覆盖的物联网智能设备。物联系统云端数据中心与SaaS系统衔接,带来会员智能健身体验的整体升级。
   其中,搭载了指静脉识别功能的柜控系统、门禁系统等在国内广泛应用。“指静脉识别是目前全球前沿的生物识别技术,能够精确识别客户身份的同时,大幅减少用户在健身时的排队时间,提高了客户体验同时降低了场馆经营方的人员开支。”超过1000家俱乐部正在使用我们“SaaS+ IoT”的解决方案。
   今年,健身行业整体低迷,健身助手的销售额却是去年同期的5倍,客户增长率行业领先。这既是市场对健身助手团队“有深度”的嘉奖,同时也是因为国内健身行业越来越重视服务为王,积极拥抱科技创新和精细化运营。
   根据有关数据统计,2022年我国健身市场的产业规模将超过2000亿,如果健身行业仍是朝阳行业,那么机会属于创变者。