「如何站着把钱挣了？」—带你像超级猩猩一样玩转小团课模式

7352阅读 2019-08-08

每一个成功的商业案例都不是创业者改变了市场，而是市场接纳了创业者。

最近十年，健身房市场得到了空前的发展，各种健身房、工作室如雨后春笋一般快速铺满整个市场，而在发展过程中，大家也探索出一些非常有效的发展模式：比如预售卡模式，快速回收现金流；pos模式，深度挖掘客户价值；混业经营模式，抱大腿降低盈利压力；目前还有很多新兴的商业模式也不断涌现，比如时下比较火的无人健身房，商业模式得到验证的数据化健身房，还有发展最为迅速的小团课健身房。其中无人健身房始终感觉是一个伪命题，占了一个科技感的噱头，然而获客成本高、用户留存低、投资大、客单价低等问题更为突出，国外得到验证的橙色理论模式，仿佛更适合西方人直观的思维模式，看着数据健身更为安心，国内火得蹄踏糊涂的小团课模式，可能才是中国健身房真正的黑马。

为什么呢？因为中国人更在乎情感的依托，中国文化中往往将人情世故放在很重要的位置，中国人的感性思维使得我们对于数据的敏感度往往不如西方人，在我们的心目中，可能玩得开心比燃掉多少卡路里更加重要。并且，中国90后和千禧一代逐渐成为社会消费主力，对于这群消费者来说，简单快捷，轻松自由才是理想的消费形式，而小团课正好切中了这一点。

从2014年创立至今，短短五年时间，超级猩猩已估值超过十亿，这十亿便是市场对于超级猩猩模式的肯定，不捆绑销售、不被恶性推销、没有年卡束缚，相信很多年轻人对这样的产品都会倍加亲睐，超级猩猩正是精准突破这一点，才能快速引爆市场，获得了大量的忠实用户。

超级猩猩模式的关键就是对于年轻消费群体心理需求的把控十分到位，采用完全颠覆传统健身房的模式，硬生生在市场中杀出一条血路。

第一、颠覆传统运营：按次预约、自由选择

在超级猩猩的小程序上约课非常方便，进入小程序便是本周课程表，用户点击课程名称查看课程详情，甚至直接点击预约按钮用微信付款就可以完成预约，过程中没有注册，没有推销，没有购卡压力，单次付费在60-160左右，超级低的尝试成本同样帮助超级猩猩拥有了行业最低的获客成本。同时，为了解决用户的后顾之忧，超级猩猩完全取消了次卡销售，只卖储值卡，并且支持无理由全额退款，这样极大提升了用户的信任感，帮超级猩猩换来了业内最高的复购率。

第二、丰富的课程选择

超级猩猩从来不会制定超过一个月的课程安排，通过对于流动教练的充分利用，几家分店擅长不同课程的教练不断轮换，保持着较高的课程更新频率，始终给用户带来新鲜感，每周五固定更新的课表，始终能给会员带来一些小小的惊喜。FIGHTING COMBO燃动搏击课程、THE BLOOMING活力静态系列课程、BUTT SHAPER翘臀塑造课程、FAT KILLER脂肪终结者训练营等等课程，从取名到教练筛选，最后到课程的流程设计，都经过精心思考，目标就是提升用户体验，由于没有绑定消费，倒逼分店必须提升服务质量白能保证会员的续费率，由此形成一个教练和会员相互监督相互支持的良好体系。

第三、超高坪效

不同于传统健身房的大排场，超级猩猩始终坚持城市运动橱窗定位，选址往往是在靠近年轻目标客户群体的成本较低的写字楼附近，只要交通方便，门面大小并无关系，同时6:30-23:00的超长运营时间，也换来了不少忠实用户的支持，也在某种程度上提升了场地利用率，精准的用户定位，帮助超级猩猩换来了固定的客流，单个教室日均排课10-12节左右，每节课平均1小时，几乎没有闲时。尽管如此，也常常出现供不应求的状态。

第四：锁定优质客群

超级猩猩用户定位非常精准，20-40岁，上班族，工作三年以上，准中产，通过这样精准的定位，降低了超级猩猩的宣传成本，只需要在目标客户群体中形成有效传播即可达到良好效果。目前超级猩猩的关注用户已经超过百万，其中大部分为女性用户，并且用户忠诚度高，复购率高，自然增长80%来自口碑传播，可以说超级猩猩的用户就是最好的广告牌。

2018年，超级猩猩已经在全国布局超过100家门店，迅速席卷市场，随着团课模式的兴起，健身助手也推出了对应的客户端平台。

通过健身助手的课程管理模块，俱乐部可以快速排课，每周更新课表，通过后台设置，俱乐部可以选择用户直接微信支付买客还是引导用户购买储值卡，还是坚持传统模式，在线售卡；在健身助手小程序上，团课预约的流畅度和超级猩猩几乎一致，同时课程介绍的详情页面也更加丰富，玩法也更多样。