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与行业领导者同行,开启智能化转型之旅

智能健身房-传统健身场馆升级,革命还是跟风之举?

751阅读    2019-08-08

随着互联网、物联网、大数据等迅速发展,仿佛一夜之间我们就进入了智能化时代。科技加速了各行各业行业的升级变革,智能管理应运而生。

智能管理系统已在各行各业普及,健身行业当然也不例外,一套智能化的健身房管理系统已然成为众多健身场馆的标配。然而以此同时,不少健身房仍停留在“刀耕火种”的传统阶段。

国内的健身市场这么火,为什么我的健身房不赚钱?能让我的健身房持续稳定盈利的途径是什么?如何让我的老旧健身房改头换面?经营成本高居不下、营销手段老调重弹、管理模式机械低效,获客难,会员体验差、留不住等等,这一连串问题正是目前许多健身房老板急需解决的商业痛点。而智能健身房管理系统的出现正是为了解决这些老生常谈的难题。

智能化健身场馆已经成为必然趋势

健身热带动着国内健身市场的转变,在这个过程里,不只是新型课程的研发改革,新型健身创业企业不断涌现。在健身场馆的服务上,"物联网""智能化"被提及的愈发频繁,带动了一批健身房的改造热潮。甚至说,一场健身场馆"革命"正在进行,也并不夸张。事实上,智能化的趋势,早已在大型场馆中出现,也在近年来成为场馆行业的一大趋势。

                           

图片来源:健身助手官网


互联网智能化兴起后,传统健身俱乐部转型升级迫在眉睫,健身房的方便性、功能性、价格和社交是新一代年轻人选择的关键。健身行业智能化趋势已然非常明显,智能化革命已经成为健身房升级换代的必经之路。顺势而为,主动拥抱智能新时代应是明智之举。

智能健身场馆是什么

大多数人都知道健身房智能化升级变革势在必行,然而:到底什么是智能健身房?很多人还是在雾里看花,处于一个懵懵懂懂的时期。

智能健身场馆通过互联网+物联网搭建线上线下互联互通的健身平台,包括智能化管理系统和智能化健身器材两个方面。

智能化管理系统借助互联网和大数据帮助健身房进行高效率管理,低成本运营。 通过互联网+技术的应用,目前健身爱好者可以通过智能系统在APP上实现会员卡购买、私教预约、线上支付等功能。除此之外,健身助手等智能系统还有更多贴心的功能,如:会员可通过移动端实时查看健身数据,加以效果分析,精准观测自己的健身状况;健身教练可在移动端上传各学员的教案备份,打造每一位学员的健身档案,实现健身“私人订制计划”;会籍也可以通过手机端便捷高效地进行会员维护和潜客跟进等工作,有效降低会员流失率,提升拉新效率。

                           

图片来源:健身助手官网

智能化健身器材能够有效帮助教学,提升健身房的便捷性和专业性。通过会员专属手环配置,从门禁、体测设备,到更衣柜、淋浴和会员服务的智能联通,到力量器械和有氧器械的锻炼数据的收集,实现自助化健身、无人化管理,打造极致的智能化健身体验。

                           

图片来源:健身助手官网

智能化升级如何帮助我们运营管理健身房

优秀的智能健身场馆方案提供者将从以下七大方面为健身房运营管理提供帮助。

1 降低运营成本

营运成本,是影响一个健身房发展的重要因素。所谓开源节流,如何节约成本成为了众多管理者关注的问题。

健身房日常营运的传统工作量,有相当一部分是验证会员身份、押会员卡或其他物品,再给会员发放储物柜手牌,会员健身完毕之后归还手牌,前台将会员所押物品还给会员。这个流程繁琐,在高峰期时段尤为突出,且会员的进出场不能做精细化的管控。

而智能健身场馆中,会员通过智能门禁自助入场(指纹、人脸、刷卡等方式),通过发放手环,将手环跟会员的信息绑定,用这个手环可以使用场内的所有智能设备,健身完毕后,在出门禁前归还手环,会员的信息就跟该手环自动解绑,可以供下一个会员使用。会员在归还手环成功之后,可以直接通过智能门禁出场,会员的进出场记录以及在场内使用的储物柜等智能设备信息即自动上传到管理系统。

会员自助进场、自助存物,进出场记录自动上传管理系统,解放了前台收发手牌,押会员物品,归还会员物品的工作量。人工智能,不只是噱头和一个口号。让一个工作人员就能够完成一家健身房的日常营运工作,是智能管理品牌的最终目标。



                           

图片来源:健身助手

2 提高ARPU值

ARPU,即Average Revenue Per User,每位用户平均贡献收入,通俗的说就是一个时间段内健身俱乐部从每个会员身上所得到的收入值。也就是说ARPU值越高,则意味着单个会员的价值挖掘得越彻底。

续卡率低一直是健身行业的痛中之痛,健身房有别于其他产业的是,你永远不知道明年的经营情况如何。健身房年续卡率能达到50%已经算是行业内很不错的成绩。没有续卡率,会员的价值只有一年,甚至更少,健身房如何能够生存?

那么,优秀的健身房管理系统如何帮助俱乐部提高续卡率呢?


                           

图片来源:健身助手

据调查显示,每年到健身房锻炼超过50次的会员,通常会在健身房续卡,低于这个次数,续卡的人就很少了。从不来健身房的会员,怎么去期望他来年继续办卡呢?一定要到年底了,才去给会员打电话叫续卡吗?对传统健身房来说,吸引会员办卡,开私教课几乎就是对会员的全部职责,而前不久央视曝光的健身房倒闭潮已经给传统健身房敲响了警钟,行业升级变革的大幕早已拉开。

大数据时代,灵活精准的数据化管理往往能够让我们更容易找准发力点,从而事半功倍。强大的数据化管理功能则是某些品牌的一大亮点。普通的健身房管理系统,仅限于能帮助健身房的工作人员清楚的记录会员以及潜在会员的所有信息,方便会籍快速查看、维护等,而更优秀的管理系统能够带给你的帮助绝对不限于此。

多维度的数据统计分析:余课统计、即将过期的会员、出勤率排行、购课排行、最近生日等,全方位地帮我们指出每个时段需要维护跟进的有价值的会员,会籍和私教只需定时定点地按照系统给出的数据去维护就可以了,这样精准的跟进效果往往是大有成效的。

留住一个老客户所需的精力往往比我们去开发一个新客户所需的精力要少很多,提升ARPU值对于每个俱乐部的存亡来说都是极为重要的。

3 开发获客途径

现在,很多俱乐部的获客方式都非常单一,大多数都仅采用派单、团购网站两种方式。这两种方式,到目前为止都是投入产出比最高的。因此,更高效、更低价的获客方式一直是众多从业者在探索的事情。

而大多数健身房管理系统都已经开发出了数目众多的营销工具(如大转盘、签到抽奖、二维码引流等功能)。通过各种免费的线上、线下营销活动,能够帮助俱乐部更方便、更快捷的获客。

                           

图片来源:健身助手官网

4 优化用户体验

健身行业剧变的今天,创业者到底该怎么办?行业未来又有怎样的发展?业内人士普遍认为,健身房的智能化升级改造,回归健身行业服务本质,将成为行业接下来的趋势,如果未来能够深入地渗透到市场当中去,对健身业态将会产生深远影响。

那么,如何能够有效提升健身房服务质量?如何严格把控健身房运营管理的每个环节?如何带给会员全新的健身服务体验?智能化健身房无疑是当下最好的答案。

以用户为核心,将体验优化贯彻到底。好的健身房管理系统除了能够满足线上签到、开卡、约课等基础需求以提升会员健身便捷性外,还能让用户随时清楚自己会员卡私教卡剩余时间和次数,两方消次、三方消次、消次提醒等功能能够有效防止黑私教的情况发生,带给会员充分的安全感。另外,会员还能通过手机看到自己的每日健身数据及变化,以此来不断刷新会员的成就感和积极性。

                           

图片来源:健身助手

5 加强管理监控

监控力度应该是俱乐部管理者最关心的问题了,而一款优秀的健身房管理系统能够贴心地为管理者打造一个全方位的主管视角,从而让管理者能够严格把控俱乐部运营的每个环节。

对于会籍:今天哪个会籍顾问新增了多少个潜在客户?每个会籍顾问的当月出单量如何?会籍的跟进情况怎么样?……

对于教练:每一位教练今天的私教约课量如何?会员对私教教练的评分和反馈如何?哪一节操课上座率最高?哪个团操教练最受欢迎 ?……

对于场馆:今日、本周、本月的销售额及单数是多少?今日私教的预约量和消课量是多少?当天签到进场会员有多少?……

以上提出的问题,一款优秀的智能管理系统都能够回答你。



                             

健身助手-会员维护表



                             

健身助手-数据分析图表



                             

健身助手-多维度私教评价功能

6 保障数据安全

对比更早以前的单机版管理系统:安装简单,使用成本低,单次付费(俗称买断),但是数据存于本机风险高,单独维护技术要求高,功能固化无法更新;当前主流的Saas版管理系统:无需安装,数据同步更新到云端,数据保存的安全性有保证,功能可动态更新,不断优化。

健身房通过移动互联网化技术,实现俱乐部的无纸化办公。会籍、教练、前台等工作人员只需在app或电脑端进行简单操作,就能完成绝大部分工作内容,以实现数据的永久保存,无需担心纸质资料丢失、不易保存或电脑被偷、损坏等原因导致数据丢失的风险。



                             

图片来源:百度图片

7 提供贴心的售后服务

有人说,如果一个健身房管理系统的功能是躯体,那么售后就是灵魂。

在健身房管理系统使用过程中,因为系统的不断升级优化等原因,需要经常与系统开发公司进行沟通,而如果与售后沟通联系困难,往往容易影响俱乐部的工作。

因此,挑选健身房管理系统,除了强大而齐全的功能外,也要着重关注其售后的敬业精神。主流的行业品牌大多也对此深以为然,并一直在不断提升自己的售后服务质量。如,健身助手近来开设针对新增功能的免费二次培训,以及定期的用户回访,再通过用户回访的得到反馈持续进行优化。



                             

图片来源:健身助手系统

健身行业的智能化升级之路早已拉开帷幕,在这个升级换代分秒必争的年代,止步不前就意味着不断落后。健身房智能化升级-革命还是跟风之举?健身行业剧变的今天,我们该怎么办?希望这篇文章能够为大家的思考提供些许帮助。