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健身房管理离不开会员数据

469阅读    2019-10-18

不管是大型健身房还是工作室对会员情况的把控度都是非常重要的!
对于会员我们需要做到什么呢?


首先要做到以下几点的了解:

1. 本店全部会员的基础情况(人数,入会会员,本店通卡,异店通卡)。
2. 本店即将过期会员具体情况。
3. 本店过期会员情况。
4. 本店私教会员的具体情况。
5. 本店潜在客户的具体情况。
6. 会员的维护情况。
saas系统中可以满足健身房和工作室对会员了解的需求。健身助手的会员管理模块可以让工作人员快速清晰的找到相对应的板块,以及快速了解具体的数据,掌握会员的基本情况,可以快速筛选出需要的会员。
在健身助手管理系统中我们可以在会员管理中我们点击本店会员,了解到本店全部会员人数,以及本来入会会员,本店通卡会员,异店通卡会员的具体人数,以及了解到每个会员的卡种,以及卡的具体情况。同样我们的前台工作人员可以在会员管理中快速给会员发放相对应的卡。
工作人员可以在会员管理中搜索会员的姓名和手机号以及会员的卡号等,查找会员的基本信息,在本店会员中也可以通过查找会员的姓名,手机号,会员卡号查找会员的信息。
私教会员对于大型健身房,工作室来说都是一个重要的收入组成部分。
对于私教会员情况的了解,我们需要在会员管理中的私教会员中了解。
在私教会员中我们可以快速直观的看出未过期和已过期的私教会员人数,查看会员的卡种信息,并且快速的点击查看这些私教会员的跟进情况,通过跟进记录可以看出私教对自己的会员跟进是否负责。
在会员维护中,我们可以快速筛选出,即将过期,过期,未绑定会籍,最近未维护,最近未签到等会员,并且了解到他们的具体数据。
这里面我们要重点了解即将到期会员与最近未签到会员,要对即将过期会员进行跟进与维护,提高会员的留存率,提高健身房的收益。对最近未签到会员的情况进行跟进了解。因为会员如一直不进行消课健身房一直是处于一个负债的情况,会员进行消课,健身房才算入账会员课程的金额。
对于店内潜在客户情况的详细了解,有利于潜在客户形成有效的转换。每个潜在客户是否都分配了专门的跟进教练,跟进记录是否完善的录入。
在健身助手的会员管理中,我们可以快速的点开潜在客户,可以直观的查看到所有的潜在客户的信息,以及未绑定会籍和教练的潜在客户,还有最近未维护的潜在客户。
 
在潜在客户中我们可以快速的批量更改会籍和教练。如某某教练和会籍对他的潜客跟进不到位,我们就可以把他们的潜客批量更改到另外的会籍和教练名下。
我们还可以条件化的搜索潜在客户,如有活动时,我们针对手机尾号为5的潜在客户有优惠。我们就可以在潜在客户中条件筛选满足条件的会员。
在会员管理中,我们前台可以快速的添加会员并且给会员发放相对应的卡种,还可以快速添加定金,以及可以快速的进行批量延卡。
如健身房或工作室装修或者过年所造成的时间浪费,应该对会员进行批量延卡。
会员管理是针对俱乐部,工作室全部会员以及潜客的一个汇总,可以快速的准确的筛选出我们需要的会员和潜客并且了解他们的具体信息,对他们进行一个管理。如分配跟进的会籍和教练,以及快速给会员发放卡,以及快速添加会员。