更多
·当前状态:未登录

新闻分类

营销策略丨健身房如何玩转微信营销?

发布时间:2019-01-08 10:40:10
摘要:...

开一个健身房,老板不光要购买昂贵的器材,还要寻找好的地段。这些开支,都是一个健身房要营业的必需元素。前期投资大,自然也就期待着快速回本,那这里小编给大家支个招。

做好微信营销

微信营销的三大价值

①给“老带新”模式创造起点,让会员产生裂变。

②增加老用户黏性,提高续费率。

③改变健身房的经营、盈利模式。

为什么没提获客?因为直接通过微信获客的难度较高,很容易让你变成大家都会屏蔽的“广告商”。

微信营销的重点

①做好服务:老会员的维护就是靠服务去做。对老会员的服务做得越好,你离老会员的朋友圈也就越近。一个影响力强的会员,往往能给你带来意想不到的收获。

②分析用户:分析你的会员特征。健身房的会员,来健身房的目的无非就是增肌、减脂、练瑜伽等等。那你得把他们分开,对症下药。做一些调查和回访,收集他们普遍反馈的抱怨或牢骚,这部分“槽点”,我们也叫“痛点”。失败是成功之母,痛点就是生意之眼。抓住了用户的痛点,你也就抓住了用户的消费点。有一定量的用户,就去分析这群用户;刚开业的健身房或还没正式营业,就筛选目标用户。

微信形象的包装

首先搞清楚微信的最本质作用在于什么?当然是在于沟通。所以我们要做什么?

①要有专门的微信号和微信公众号。之所以这样做,一是方便将形象规范,二是可以将其话术、行为模式规范,减少人为因素;三是可以保证这个号的朋友圈资源一直把控在健身房手中。

②要精心维护朋友圈。作为官方的微信号,朋友圈自然不可乱发内容。除了体现专业以外,也是在不断的潜移默化的告诉客户:你可以选择我们。所以,有规划的去发关于健身的知识点、更新健身房的内部动态、福利和活动信息,以及健身效果出色的会员与教练的合影。

③把控私信次数。保证私信内容尽量是对会员有价值、或对健身房是重要安排的信息。时间间隔不宜过短,要一个月发一次都嫌多的那种。为什么要这样做?一是不让客户产生被骚扰的感觉;而是保证自身品牌形象能保留格调。

④客户建群的目的是什么?让用户黏性增强,让他们认同我们。人是群居性生物,做什么事都会天生有寻找团队的本能。这就像外地人会有老乡群;买了同一款手机的人会有交流群;喜欢同一件事的人会有探讨群,道理都是一样的。我们作为社群的建立者,完全可以以健身为主题,将会员们拉在一起,创立交流的氛围和条件,让会员融入进来,让健身成为他们的生活方式和习惯,让我们的健身房成为他们生活行程中必去的一站。做到这一步,你还用担心续费的问题?还用担心流量的问题?

但这里大家需要注意的问题是,我们要精细社群用户质量。首先必须是会员,其次,我们不能以“我这里有个群,大家快进来交流”为思维导向;因为那样做出来的群,势必是容易产生破窗效应的(即一旦有人违反群规或退群,这群就会死的很快)。我们要反过来:“我这群对你的价值挺高的,但是你条件不满足,我不会让你进”。这,也叫定门槛。那可能会有人要问了:“我有一大批刚开始健身的小白用户,我怎么定门槛?”其实这个挺简单的,私教课的用户可以单独进群;减肥为主目标的用户可以进群;增肌的用户并且已经有一定效果的用户可以进群;实在不行,一个星期到健身房打卡3次以上的可以进这个群。

那我们就要针对这些条件去打造价值。何为价值?这是一个信息碎片化时代,大家每天都会接收到很多信息,有时候根本没有经历加群看群,更不用说互动。除非你能让对方感受到这里的价值。那我们的群怎么打造呢?你可以抛出一些福利诱惑,明确社群价值。比如,私教在线指导;大神心得交流等等;还可以不定时会员福利,再分直接福利和间接福利。直接福利就是直接送,直接让会员感受到;间接福利就是设置一些条件,满足这些条件的会员送什么课啊等等。同时,群名不要用“XX健身房健身交流群”等类似的名字,要从名字上,让人感受到:这不是健身房为了盈利而建立的群,这是一个交流健身讯息的群。

这里要注意一点:不要怕踢人,也不用维护好所有人。有时候,一颗老鼠屎坏了一锅汤的事情很让人头疼,要懂得取舍。我们建立这个社群之前就一定是以“优质”为吸引点,那就不能让发广告的、发一些无关信息刷屏的人呆在里面。

最后,如何保证群的价值能够落地实现呢?

除了直接送的福利以外,其他的价值如何体现呢?这里我们的人就要积极去推动。我们可以时常的在群里分享健身成功的案例者照片、效果图,并许以福利,让其分享自己的经验心得,再让私教从中做补充。再拿我们的私教在线指导来说,一旦有人提问,那我们就立刻用最专业的态度去回答。我们的人在群里的一言一行都被会员看在眼里,你答一个人的问题,盯着你的可能就是几十上百双眼睛。那你做的好、答的好,这在会员眼里就是加分行为。那为了鼓励我们的教练去做好这件事,我们还可以给教练设置奖项:比如,谁答的又快又好,记下来,月末发奖金。如果没人提问,那我们就要思考,这个需求可能在这个群里是个伪需求,酌情放弃掉,另寻其他增加价值的方式。

同时,还可以将这个群作为意见反馈群。因为群众的眼睛是雪亮的,健身房这么一个互动性很强的场所,你的器械、你的场景存在着什么样的问题,那是实际存在的,无法用言语去辩解。那别人在群里反馈问题,我们立刻解决并在群里@对方表示已经解决,这就是一种服务质量的提升。当然,意见出来以后我们也不是每个都要去处理,有些意见,处理了反而可能效果更不好,那这个时候尝试着用沟通去解决问题,态度要真诚。

最后,微信营销只是一个思路,是一条发展的方向,对很多人来说,它是能做,但不是必须做的。如果有更好的方式方法,大家也要做取舍,毕竟人力有时穷,我们不能为了做营销,把自己和员工的精力都分的太开,这样反而容易捡了芝麻丢了西瓜。